O sistema itigo conta com um rebuscado motor de geração de relatórios analíticos para que você consiga extrair os insights para seu negócio.

Foi pensando no consumidor da informação, incluindo não apenas gestores, mas os executores da ponta da empresa que o itigo Analytics foi concebido.

Compartilhe com sua companhia as metas e resultados para que todos tomem ação para atingirem seus objetivos.

Mescle, junte e cruze informações de diversas bases de dados, sistemas, fontes de auditoria e gere a análise que precisa para guiar o seu negócio.

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Dados incompletos, duplicados, erros de digitação e várias planilhas de cadastro divergentes?

Problemas de cadastro de Clientes são dores de cabeça que atrapalham Marketing e Vendas na análise, desenho de estratégias e execução.

Master Data Management é uma metodologia que apoiada pelo itigo MDM automatiza a limpeza dos dados, consolida e gerencia hierarquias para uma visão única do cliente.

O itigo MDM centraliza os dados mestres como cadastros de:

• clientes,
• produtos,
• territórios/posições,
• pessoas

... onde os dados são mantidos limpos usando a metodologia de Master Data Management:

• Profiling: Verifica a saúde dos dados, inconsistências e campos faltantes.


• Standardize: Automática padronização de nomes, endereços e outros campos de modo que os dados possam ser comparáveis (regras definidas no projeto).


• Link: Correspondência utilizando verificações exatas ou de similaridade. A pontuação vai definir se o registro é automaticamente duplicado ou se ele requer que o Data Steward aprove manualmente.


• Enrich: Enriquecimento dos dados com base em banco de dados de códigos postais ou do governo (no Brasil para contas: CNPJ). O data Steward escolherá se a correção/enriquecimento será aplicado.


• Monitor: Metodologia de verificação contínua pelo Data Steward para garantir dados limpos.

Um dos pontos invisíveis, mas tangíveis para os beneficiários, é a automação da integração dos dados.

A itigo integra os seus dados de diversas fontes, sejam de planilhas, sistemas internos de sua empresa ou núvem e centraliza todos para que sua empresa consiga ter a visão única do seu cliente.

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O sistema itigo é uma plataforma na nuvem que provê para a área comercial uma visão 360º dos clientes além de realizar de uma forma eficaz a gestão de vendas de seu negócio.

Visão 360º

Seus clientes podem interagir com sua empresa por diversos canais, por diversos objetivos e atingindo diferentes colaboradores de sua organização, o que traz um desafio para uma visão 360º.

Em oposição a uma abordagem generalizada, é de suma importância se diferenciar e atingir seu cliente de maneira personalizada, o chamado relacionamento um a um. Atinja isto centralizando no sistema itigo todo o relacionamento de seus clientes, interações, dúvidas, atendimentos, vendas, solicitações, enfim, todo o seu histórico para entende-lo, se antever e buscar surpreendê-lo positivamente.

O sistema itigo é avaliado por seus clientes por ter uma amigável interface de fácil uso. Ponto importante e crucial para que todos na sua organização o utilizem, enriqueçam as informações de seus clientes e usufruam o máximo os benefícios de ter a visão 360º do cliente.

Execução e Gestão Eficaz

Alcançar o Simples é difícil. Organizações e pessoas almejam o simples.

Baseado neste princípio o sistema itigo foi cuidadosamente desenhado para entregar funcionalidades pragmáticas para a execução e gestão de suas vendas.

Forneça a seus colaboradores ferramentas visuais e organizadas para acompanharem de forma tática os objetivos, facilmente identificarem e atuarem em prioridades e métricas para auxiliarem no atingimento das metas.

Como gestor, acompanhe todo o trabalho da sua força de vendas e controle no detalhe as suas oportunidades. Veja quais são os pontos fortes e concentre-se para fazer o que é mais importante: fechar negócios!

Flexibilidade

Se sua indústria / setor é regulamentada(o) ou existem passos necessários que sua empresa precisa aderir, nossa solução é personalizável para atender os seus requerimentos. Alie práticas e suas particularidades em nossa solução.

Implemente o itigo em sua organização integrando seus sistemas e diversas fontes de dados e, em conjunto com o itigo Analytics, analise, monitore, e descubra oportunidades de melhorias para aperfeiçoar o seu negócio.

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A partir da identificação dos clientes de forma nominal e individual, é possível criar um relacionamento entre a empresa e o cliente. Ter um sistema que gerencie todas essas informações se torna importante para que essa relação seja duradoura.

O sistema itigo é uma plataforma na nuvem que gerencia o serviço de atendimento da sua empresa, centralizando e gerenciando informações relevantes como grupos de atendimento, prioridades, SLAs, satisfações do cliente e demais métricas relevantes às suas particularidades.

Priorizamos a gestão de relacionamento com o cliente em todos os aspectos. Personalize o atendimento da sua empresa através de informações fundamentadas provendo uma experiência diferenciada no seu atendimento ao cliente. Atenda os seus clientes de forma precisa, e melhore o relacionamento com eles.

A partir do sistema itigo é possível automatizar as tarefas de forma assertiva, evitando assim trabalho manual e repetitivo. Reduza esforços e custos, aumentando a qualidade nos processos de atendimento. Através de regras específicas para o seu negócio, automatize o fluxo de trabalho, ganhando agilidade no atendimento. Deixe atividades programadas e otimize a performance do seu time!

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